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去哪儿网回应北京消协调查:对所有用户报价均一致

  【环球网科技综合报道】昨日,北京市消协发布了大数据“杀熟”问题调查结果,调查结果显示,网购平台、在线旅游和网约车等APP或网站大数据“杀熟”问题最多。其中88.32%的被调查者认为大数据“杀熟”现象普遍或很普遍,没有被调查者认为大数据“杀熟”现象不存在,更有56.92%的被调查者表示有过被大数据“杀熟”的经历。

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  而在调查的4家在线旅游企业、平台中,携程、同程的5份体验样本中,没有发现明显不合理行为,而去哪儿网、飞猪被指有1家酒店的体验中发现不同用户享受的优惠不同,且均为新用户比老用户价格便宜。

  对此,去哪儿网向环球网记者回应称,去哪儿网绝对不存在“大数据杀熟”行为,对所有用户报价均一致。

  “去哪儿网会针对新用户以发放优惠券的形式进行拉新活动,同时也会对老用户发放不同会员等级的优惠券。所有的优惠活动,均向用户明确展示。以上对于互联网企业而言是完全合理合法的自主经营行为,感谢北京市消费者协会以及媒体的监督。”去哪儿网方面表示。

  飞猪平台则回应称,在线旅行平台上,同一商品不同人购买时价格不同、同一人在不同时间购买同一商品时价格不同等情况,常被社会误解为大数据杀熟。实际上这些情况往往是由于促销红包、新人优惠、酒店和航班库存变化带来实时价格变动等原因造成的,并非“大数据杀熟”。作为平台,飞猪从来没有,也永远不会利用大数据损害消费者利益。

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