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精细管理服务群众 市城管执法局推出“走街”行动

  -市城管执法局推出“走街”行动,城管执法人员利用下班时间志愿上路巡查劝导

  -女子中队首次亮相,全情投入提升城市环境品质,树立新时代城管队伍新形象

  在女子队员轻声劝导下,店家自觉把占道的广告牌搬进店内。

  厦门网讯 (文/图厦门日报记者 黄璜 通讯员 林正通 黄鹏程) 12日晚,在市城管执法局党组班子带领下,60多名城管执法人员兵分多路,利用下班时间走上街头开展市容巡查和志愿劝导、环境保洁等工作。这一场行动,标志着市城管执法局“守初心志愿走街担使命执法为民”志愿服务主题活动(以下简称“走街”行动)正式拉开帷幕。

  市城管执法局推出“走街”行动,旨在通过这种持续性的志愿服务群众实践活动,把深入落实市委市政府争先进位相关部署、落实巡察整改任务、争创全国文明单位有机结合起来。通过执法人员工作时间之外的“多奉献、多付出”,换来城市的“更高颜值、更高素质”。

  接下来,“走街”行动将按计划全面铺开,实现巡查路线岛内全覆盖。志愿服务的巡查内容也将涵盖市容管理的方方面面,城管执法人员既要自己动手捡拾路边的烟头、纸屑等垃圾,也要劝导纠正违反城市管理有关规定及其他不文明行为;不仅要现场处置具体问题,也要注重发现共性问题,探索建立精细化管理机制,确保每走完一条街都有收获,每一次“走街”行动都能促成一个街区环境品质的提升。

  同时,市城管执法局也希望通过此次志愿服务主题活动,带动更多市民参与城市管理,营造共治共享氛围,让大家携起手来,为我市坚持高质量发展落实赶超和建设高素质高颜值现代化国际化城市注入更加强大的力量。

  【镜头】

  城管下班志愿服务店家都主动配合

  “走街”队伍对跨店经营问题进行劝导,店家积极配合整改。

  12日晚6:30,简短的启动仪式后,“走街”行动正式开始,60多名执法人员立即赶往指定地点,展开志愿服务工作。

  湖明路是思明区主干道之一,“门前三包”等市容问题也较易复发,是当晚最重要的行动地点之一。此时,正是店铺生意红火的时候,不少店家一忙起来就忽略了细节,经营物品慢慢地就挤到店门口去。“走街”的志愿服务队伍刚到,有的店家看见穿着制服、佩戴志愿者袖标的城管执法人员,就很自觉地开始动手清理门前的物品、垃圾;还有的店家一听见城管执法人员来劝导,也赶忙收拾起来。走完这条街,执法人员们回头一看,人行道已经恢复了干净整洁的模样。

  不仅如此,参加“走街”行动的城管执法人员每人都领取了一份清扫工具,沿街宣传劝导时还要随手捡拾烟头、塑料袋等垃圾,带动沿街商家、周边住户共同参与,进一步传递文明共建的理念。

  对于这样的志愿服务行动,店家也很欢迎。“其实,平常城管执法人员都有来宣传,教我们要怎么管好自己的责任区,但有时忙起来就没那么注意了。这回,看到他们下了班还不回家,既要巡查又要动手帮我们美化环境,我也不好意思再乱放东西了。”水果店老板老林刚被纠正,一边对记者说,一边用手摸摸后脑勺,不好意思地笑了。

  市城管执法局相关负责人告诉记者,此次“走街”行动,执法人员以柔性劝导为主,还要体现志愿服务的特色,动手帮着店家整改,就是要切实营造出更加良好的治理氛围。当然,对于那些屡教不改、不愿落实“门前三包”责任的,市城管执法局也会将问题记录下来,及时通报属地城管中队以及市局的相关职能处室,确保整改到位。

  【关键词1 全覆盖】

  走遍岛内主次干道还要动手捡拾垃圾

  此次“走街”行动,路线范围涵盖岛内思明区、湖里区的主次干道,之后还将延伸到背街小巷。不仅是路线全覆盖,“走街”队伍还会聚焦群众反映强烈的重点难点,强化备勤巡查,切实推动问题整改,通过更精细化的管理有效提升城市环境品质。

  行动的内容更是涵盖城市管理的方方面面,不仅要纠正流动摊贩、跨店经营、“门前三包”等市容问题,对随地吐痰、乱扔垃圾甚至不文明养犬等也要重点巡查劝导。除了制止、劝导、宣传,参加“走街”行动的城管执法人员还要“自己动手”——每个人都带了清扫工具,随手捡起地上垃圾,以实际行动树立文明形象,倡导文明习惯,带动市民游客主动参与、主动维护。

  【关键词2 常态化】

  女子中队全新亮相365天不断线“走街”

  12日晚这次“走街”行动,市城管执法局女子中队首次亮相,英姿飒爽、笑容可掬,成了街头一道亮丽的风景线。这支为柔性劝导、精细服务专门打造的队伍,将成为“走街”行动的“固定班底”。她们斯文有礼、轻声细语,纠正劝导的话变得更顺耳;她们不卑不亢、认真坚持,巡查劝导的力度丝毫没有减弱,进一步树立起新时代城管队伍管理服务的新形象。

  事实上,组建女子中队,不过是市城管执法局强化城市管理和服务能力的其中一环。为了确保“走街”行动形成常态,该局进一步强化了联动值班备勤的力量,在日常执勤基础上,在备勤间隙、投诉低峰期,采用机动巡查方式,每日安排人员参与“走街”行动。全局各级党组织还结合主题党日、党员政治生日以及其他重要纪念日的契机,组织发动党员参与志愿“走街”行动。

  同时,该局把党务与业务、服务进行深度融合,建立起党建引领、各业务部门共同参与的必赢彩票高效工作机制。机关党委牵头,执法督查处专门负责落实行动安排和人员到岗情况,城管协调处则根据群众投诉热点明确行动重点和安排每日巡查线路,执法协调处及时落实处置流程和交办事项,而执法教育处不仅要负责行动现场的宣传内容,还要及时通过官网、微信公众号以及本报宣传“走街”行动中的先进典型,进一步弘扬文明理念,传播正能量……各部门既各司其职又密切联动,确保“走街”行动形成常态长效。

  【关键词3 精细化】

  收集数据强化分析聚焦重点有效提升

  接下来,“走街”行动将按既定计划每日进行。市城管执法局还将随时根据实际情况,及时调整安排,优化“走街”线路,聚焦重点推动问题实时整改,确保“走街”行动成为落实城市管理精细化长效化的有力抓手。

  其中,智慧城管平台将再次发挥“智囊团”的作用,及时梳理近期投诉的重点热点,进行分析研判,为“走街”行动的优化调整提供决策依据。在行动过程中,城管执法人员也会及时将所发现的问题记录下来,并上传到智慧城管平台,对于那些现场不能解决或屡劝不止的,平台将派发给相关单位进行跟踪处置。而那些城市管理的老大难问题,市城管执法局也将进一步梳理,涉及本系统职责的该局将重点督办,涉及与其他部门职责交叉的,该局也将主动牵头协调解决,携手各相关部门进一步凝聚城市管理精细化长效化的强大合力。

  不仅如此,在“走街”行动中,城管执法人员会定期组织入户宣传、问卷调查,倾听商户、市民的意见建议。市城管执法局内部每季度还会开展一次征集、评选“金点子”活动,切实找准问题症结,优化下一步管理服务的思路,在提升城市环境品质的同时,切实提升群众对城管执法部门的满意度。

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